cherubin.store

Obchodné podmienky (VOP) e-shopu cherubin.store

HomeObchodné podmienky (VOP) e-shopu cherubin.store

Posledná aktualizácia: 22. 12. 2025

1. Identifikačné a kontaktné údaje obchodníka

Obchodník / Predávajúci: Brand Institute, občianske združenie
Sídlo: Havelkova 2795/30, 841 03 Bratislava – Lamač, Slovenská republika
IČO: 42174180
DIČ: 2022925938

Kontakt pre zákazníkov e-shopu (preferovaný): hello@cherubin.store
Všeobecný kontakt Brand Institute: info@brandinstitute.sk

Adresa pre poštové zásielky (napr. vrátenie tovaru / reklamácie):
Havelkova 2795/30, 841 03 Bratislava – Lamač, Slovenská republika
(odporúčame vždy poslať najprv e-mail a dohodnúť postup)

2. Základné pojmy

  • E-shop: internetový obchod dostupný na https://www.cherubin.store
  • Kupujúci: osoba, ktorá odošle objednávku cez e-shop.
  • Spotrebiteľ: fyzická osoba, ktorá nekoná v rámci podnikania/povolania.
  • Tovar: živicové, ručne vyrábané výrobky a doplnky pre tematické hranie (sensory play/potion play) ponúkané v e-shope.

3. Informácie o produktoch a handmade špecifiká

  1. Tovar je ručne odlievaný a ručne brúsený – každý kus je originál. Môžu sa vyskytnúť jemné odchýlky farby, štruktúry alebo drobné bublinky, ktoré vznikajú pri tvrdnutí živice a nie sú samy o sebe vadou.
  2. Fotografie na stránke sú ilustračné – zobrazenie farieb môže byť ovplyvnené nastaveniami displeja.
  3. Materiál a údržba: epoxidová živica; utrieť vlhkou handričkou; chrániť pred dlhodobým priamym slnkom a vysokým teplom; neumývať v umývačke.
  4. Použitie a bezpečnosť: Tovar je určený na dekoratívne a rekvizitné účely pri tematickej hre. Nie je určený na podávanie jedla. Nevhodné pre deti do 3 rokov – môže obsahovať malé časti; používať len pod dozorom dospelej osoby.

4. Objednávka a uzatvorenie kúpnej zmluvy

  1. Kupujúci vytvorí objednávku výberom tovaru, vložením do košíka a odoslaním objednávky cez pokladňu.
  2. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami.
  3. Kúpna zmluva je uzatvorená momentom potvrdenia prijatia objednávky zo strany predávajúceho (spravidla e-mailom).

5. Cena a mena

  1. Všetky ceny v e-shope sú uvedené v EUR.
  2. Cena dopravy (Packeta) a prípadné ďalšie poplatky sa zobrazujú v košíku/pokladni pred odoslaním objednávky.
  3. Predávajúci vystaví kupujúcemu doklad o kúpe (napr. faktúru alebo potvrdenie o objednávke) v elektronickej forme.

6. Platobné podmienky

  1. Platba prebieha online prostredníctvom platobnej brány Stripe (platobná karta).
  2. Pri platbe kartou spracúva platbu poskytovateľ platobných služieb; predávajúci neukladá celé údaje o platobnej karte.

7. Dodacie podmienky (Packeta) a dodacie lehoty

  1. Doprava je zabezpečená prostredníctvom Packeta (podľa možností v pokladni – výdajné miesto / doručenie).
  2. Predávajúci dodáva tovar na Slovensko a do Českej republiky.
  3. Dodacia lehota:
    • Ak je pri produkte uvedené „Na sklade“, predávajúci ho spravidla odosiela v krátkej lehote (typicky v pracovných dňoch).
    • Ak pri produkte nie je uvedené „Na sklade“, tovar sa vyrába na objednávku – kupujúci berie na vedomie čas výroby približne do 3 týždňov (proces odlievania a vytvrdzovania je viacstupňový).
  4. Vlastnícke právo k tovaru prechádza na kupujúceho úplným zaplatením kúpnej ceny. Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho prevzatím zásielky.

8. Zrušenie objednávky pred odoslaním

  1. Kupujúci môže požiadať o zrušenie objednávky e-mailom na hello@cherubin.store.
  2. Ak už bola výroba na objednávku začatá alebo je zásielka odovzdaná dopravcovi, zrušenie nemusí byť možné; vtedy sa postupuje podľa pravidiel odstúpenia od zmluvy alebo reklamácie.

9. Odstúpenie od zmluvy spotrebiteľom (vrátenie tovaru do 14 dní)

  1. Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzatvorenej na diaľku bez udania dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.
  2. Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy jednoznačným vyhlásením (napr. e-mailom na hello@cherubin.store) alebo použitím vzorového formulára (Príloha č. 1).
  3. Po odstúpení je spotrebiteľ povinný zaslať alebo odovzdať tovar späť najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia.
  4. Predávajúci vráti spotrebiteľovi všetky prijaté platby za tovar (vrátane nákladov na dodanie v rozsahu podľa zákona) najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení; predávajúci môže platbu zadržať do momentu, kým mu nebude tovar doručený alebo kým spotrebiteľ nepreukáže jeho odoslanie (podľa zákonných pravidiel).
  5. Náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ, ak sa zmluvné strany nedohodnú inak.
  6. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ak s ním nakladal inak, než je potrebné na zistenie vlastností a funkčnosti.

Poznámka k výrobe na objednávku: „Vyrobené na objednávku“ samo osebe neznamená automaticky výnimku z práva na odstúpenie. Výnimka sa uplatní najmä pri tovare vyrobenom podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa alebo tovare jednoznačne prispôsobenom na mieru.

10. Reklamačný poriadok (zodpovednosť za vady)

  1. Predávajúci zodpovedá za to, že tovar pri prevzatí nemá vady.
  2. Pri spotrebiteľských zmluvách má spotrebiteľ právo uplatniť reklamáciu v zákonnej lehote; reklamácia sa uplatňuje e-mailom na hello@cherubin.store s popisom vady a fotodokumentáciou.
  3. Pri reklamácii uveď:
    • číslo objednávky,
    • popis vady a kedy sa prejavila,
    • fotografie (ak je to možné).
  4. Predávajúci poskytne pokyny na ďalší postup (vrátane adresy, spôsobu zaslania a pod.).
  5. Za vadu sa spravidla nepovažujú:
    • prirodzené odchýlky ručnej výroby (odtieň, štruktúra),
    • drobné bublinky vzniknuté pri tvrdnutí živice,
    • poškodenia spôsobené nesprávnym používaním, nadmerným teplom, chemikáliami, umývačkou riadu, dlhodobým priamym slnkom, mechanickým poškodením.

11. Zodpovednosť a obmedzenia použitia

  1. Tovar je určený na dekoratívne/rekvizitné použitie pri tematickej hre a aktivitách so zmyslami; nie je určený na podávanie jedla.
  2. Pri používaní deťmi je potrebný dohľad dospelej osoby. Predávajúci nezodpovedá za škody spôsobené nesprávnym alebo nebezpečným použitím v rozpore s pokynmi a upozorneniami.

12. Ochrana osobných údajov

Spracúvanie osobných údajov sa riadi dokumentom Zásady ochrany osobných údajov zverejneným na webe cherubin.store.

13. Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov (ARS)

  1. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že boli porušené jeho práva.
  2. Ak predávajúci žiadosť zamietne alebo na ňu neodpovie v primeranej lehote, spotrebiteľ môže podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu (ARS) subjektu ARS, napríklad Slovenskej obchodnej inšpekcii (SOI), prípadne inému oprávnenému subjektu.
  3. Spotrebiteľ môže využiť aj dostupné informačné zdroje k bezpečnému nakupovaniu a postupom pri internetových obchodoch.

14. Záverečné ustanovenia

  1. Tieto obchodné podmienky sú platné a účinné odo dňa zverejnenia na e-shope cherubin.store.
  2. Predávajúci si vyhradzuje právo podmienky upraviť; pre kupujúceho platí verzia účinná v čase odoslania objednávky.
  3. Právne vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky (najmä predpismi na ochranu spotrebiteľa pri zmluvách uzatvorených na diaľku).

Príloha č. 1 – Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

Adresát (predávajúci):
Brand Institute, občianske združenie, Havelkova 2795/30, 841 03 Bratislava – Lamač, Slovenská republika
E-mail: hello@cherubin.store

Oznamujem, že týmto odstupujem od zmluvy o kúpe tohto tovaru:
………………………………………………………………………………

Dátum objednania / dátum prijatia:
…………………………………/……………………………………………

Číslo objednávky:
………………………………………………………………………………

Meno a priezvisko spotrebiteľa:
………………………………………………………………………………

Adresa spotrebiteľa:
………………………………………………………………………………

Podpis spotrebiteľa (iba ak sa formulár podáva v listinnej podobe):
………………………………………………………………………………

Dátum podania:
………………………………………………………………………………